【連網】（袁春梅 孫飛 李佃好 井盛田 劉宏偉）一場暴雪將港城拉入寒冬，春節的腳步也近了。昨日開始，2016年春運火車票已經開始預訂了。各位小伙伴們如果打算春節回家，可要提前做好功課。讓我們一起來看看，今年春運購票有啥新變化，怎么才能盡早買到春運火車票。

26日春運首日車票開售

2016年春運從2016年1月24日開始，3月3日結束，歷時40天。根據鐵路火車票提前60天發售的規定，昨日起，旅客可訂購2016年春運圖定旅客列車火車票。其中互聯網、手機客戶端、電話三種渠道的預售期為60天；車站窗口、代售點、自動售票機等渠道的預售期為58天；春運增開旅客列車的火車票自12月16日起開始發售，預售期為40天。

需要注意的是，目前車站窗口、自助售票機、代售點的預售期比12306網站和電話訂票遲兩天，因此旅客最好通過網絡和電話訂票的方式“搶”春運高峰期的火車票。

11月26日開售的春運首日車票，即2016年1月24日的火車票。而從往年情況來看，春運節前出行高峰從臘月廿三(2016年2月1日)至除夕(2016年2月7日)，返程高峰預計將在正月初五(2016年2月12日)至正月初八(2016年2月15日)。連云港火車站工作人員介紹：“根據往年經驗，春運頭幾天火車票并不會特別難買，一般春節前一周的火車票才會出現一票難求的局面，因為大部分旅客會選擇小年后開始返鄉，預計到12月以后才會正式迎來購票高峰。”

可買“乘意險”

改簽可變更到站

與以往相比，今年春運火車票有一些新的變化。首次在12306網站購票的用戶，購票前要留意自己的身份核驗結果。此前，若首次在12306網站購票，部分乘客可在網上成功核驗身份，無法核驗的，到火車站辦理即可。日前，由于鐵路售票系統升級，乘客身份信息若無法核驗，則需要持身份證到火車站窗口核驗。

另外，11月1日鐵路部門已推出鐵路人身意外傷害保險服務，即“乘意險”，是指被保險人在保險期間內持有效乘車憑證，乘坐境內旅客列車，遭受意外傷害致使本人身故、傷殘或者受傷治療的，鐵路自保公司按照約定給付保險金的一種保險服務。“乘意險”保費3元，最高保障30萬元意外身故、傷殘和3萬元意外醫療保險金，乘客在12306網站購票時可自愿購買，車站及手機客戶端暫不支持購買。

此外，根據火車票改簽新規，在原車票開車前48小時以上，且沒有換取紙質車票的，在有運輸能力的前提下，可在網上辦理“變更到站”，已取得紙質車票需到售票窗口辦理。連云港火車站相關工作人員介紹：“開車前48小時至15天期間內，‘變更到站’至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。”

務工人員和學生購票有新政

為進一步方便務工人員購票，2016年春運，鐵路部門對務工人員購票推行新的服務舉措。一方面打破車站專窗只能受理5人以上務工團體票的限制，務工人員個人也可到車站窗口提報購買增開旅客列車車票的需求，鐵路部門將根據需求提報情況科學安排運能，更好地滿足務工人員的購票需求；另一方面，將臨時增開客車的預售期縮短為40天，并且根據需求可以安排繼續增開列車。

務工人員可通過以下三種渠道購票：一是按照統一的預售期購買圖定或增開旅客列車的車票。二是可通過所在企業辦理增開旅客列車的團體車票預訂。11月26日至12月5日，用工企業可到鐵路車站專用窗口申請團體購票資質審核；12月6日至12月12日，用工企業可通過互聯網站（www.12306.cn/mwg－web）提交團體往返購票需求。三是12月6日至12月12日，零散的務工人員可通過車站專窗，提交增開旅客列車購票需求。12月13日至12月15日，鐵路部門將告之用工企業和務工人員購票需求滿足情況及取票時間，避免旅客到窗口重復排隊購票。

為了保障學生順利返鄉、返校，鐵路部門將進一步加強對學生票的各項服務。2016年春運學生集中乘車時間為2016年1月10日至2月29日。在此期間，鐵路部門采取提前預售學生票和預留學生票額相結合的方式，方便學生購票乘車。#p#分頁標題#e#

按照上述統一的預售期，學生旅客可購買圖定或增開旅客列車的車票。從12月11日起，沒有參加院校統一辦票的學生，可通過互聯網、手機客戶端、電話、車站窗口、代售點、自動售票機等多個渠道，購買2016年1月10日至2月29日間的學生往返票。

2015年12月8日至12月10日，各院校可采取集中取票或學生憑二代身份證和優惠卡自行取票兩種方式辦理取票。

“搶票攻略”早知道

筆者注意到，對同一天發售的車票，通過網絡、電話和手機客戶端購票可搶占先機，所以對大家來說，邁開腿可能不如動動手。另據了解，如果網絡、電話預售票賣完了，窗口一般也很難再有。如果再出現票就是改簽后的剩余票額。

要想真正搶到票，知道具體放票時間很重要。來自中鐵客戶服務中心消息，自11月28日起，鐵路部門將對互聯網、電話訂票的起售時間進行調整。放票時間點從16個調整為21個，即8:00至18:00期間，每個整點和半點均有新票起售，同時C、D、G字頭列車不再單獨起售，起售時間與車站保持一致。

沒有及時搶到車票怎么辦？火車站工作人員介紹，市民可在開車前15天撿漏搶退票。少量車票會在開車前一天的11:30~13:00、18:00~19:00放出。此外，區段限售的車票會在開車前24小時解除限制，余票放出。旅客可在網絡上刷余票，早上7點系統開通前立即進入搶票。

對因各種原因想退票的市民來說，辦理手續非常簡單，但要收取手續費。目前，火車票退票手續費實行梯次退票，如在開車前15天退票，不收退票費；開車前24小時以上、不足48小時，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%的退票費。